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网上买的东西有问题可以索赔，按照平台的规则可以申请退款，如果涉及到损害消费者权益的问题，还可以向商家或平台索赔。具体的索赔流程和条件会根据不同的购物平台和具体情况有所不同。
在淘宝购物时遇到问题，可以通过淘宝的客服或者消费者维权投诉渠道来解决问题，如果商家存在违规行为，消费者可以通过投诉并附上相关证据来获得赔偿，在购物时，建议先查看商家的售后服务政策以及购物平台的规则，了解相关的权益和维权方式。
网上购物遇到问题，首先应该保留相关证据，然后尝试与商家沟通解决问题，如果无法解决，可以向平台客服或者消费者协会投诉举报，寻求帮助和支持。
仅供参考，如有任何疑问，请咨询法律专业人士或专业机构，他们可以提供更详尽和专业的指导，以确保您的权益得到维护。